Komunikasi Manajemen Konflik, Dalam Konteks Pemecahan Masalah

Bagian inti buku mengupas secara mendalam pentingnya komunikasi dalam manajemen konflik, serta keterampilan yang diperlukan untuk menangani situasi konflik secara efektif. Disertai pembahasan mengenai model-model konflik seperti Thomas-Kilmann dan Johan Galtung, buku ini juga menyajikan strategi penyelesaian konflik, kompetensi yang dibutuhkan, serta respons yang tepat terhadap konflik. Ditulis dengan pendekatan aplikatif dan bahasa yang mudah dipahami, buku ini sangat relevan bagi mahasiswa, pendidik, pemimpin organisasi, dan siapa saja yang ingin memahami konflik sebagai peluang untuk perbaikan, bukan sebagai ancaman.