KAM - Key Account Management: Como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor
Feb 2019 · Autêntica Business
5.0star
1 reviewreport
Ebook
256
Pages
family_home
Eligible
info
reportRatings and reviews aren’t verified Learn More
About this ebook
Ainda que grande parte das empresas dependa de um pequeno número de clientes para gerar a maior parte dos lucros, quase nada – ou muito pouco – é feito para gerenciar esses clientes especiais, conhecidos como key accounts. Em KAM – Key Account Management: como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor, Malcolm McDonald e Beth Rogers apresentam uma metodologia sólida e objetiva para que seu negócio alcance o máximo do potencial desses consumidores. Nesta obra, você aprofundará seu entendimento sobre: o que são key accounts e qual a importância deles para os resultados de uma empresa; como selecionar clientes especiais para o desenvolvimento de um trabalho de marketing e vendas customizado; como elaborar um plano para cada key account, explorando todo seu potencial; o papel do key account manager, ou gerente de clientes especiais, profissional capaz de gerir e desenvolver as contas especiais; e muito mais. Após a leitura deste livro, profissionais de vendas e marketing serão capazes de implantar ou aperfeiçoar os processos e as técnicas de Key Account Management (KAM) em seus negócios e, com isso, obter melhores resultados no atendimento de clientes especiais.
Ratings and reviews
5.0
1 review
About the author
Malcolm McDonald É professor emérito na Cranfield School of Management e professor visitante na Henley Business Schools, na Warwick Business Schools, na Aston Business Schools e na Bradford Business Schools. Foi Diretor de Marketing e Vendas da Canada Dry, Chairman da Brand Finance, além de prestar consultoria operacional em empresas multinacionais como a IBM e a Xerox. Autor de mais de quarenta livros, McDonald foi listado no Top Ten Business Consultants do Reino Unido pela revista Times. Beth Rogers É reconhecida mundialmente por ser pioneira no ensino de vendas em universidades do Reino Unido e, atualmente, é pesquisadora visitante na Cranfield School of Management e na Portsmouth Business School. Presidiu, entre 2005 e 2009, o conselho que introduziu as Normas Ocupacionais Nacionais do Reino Unido para vendas. Rogers é principal fellow da Higher Education Academy, o que consolida não apenas sua reputação na área do ensino de vendas, mas também seus métodos inovadores de ensino e aprendizagem e liderança de equipes acadêmicas.
Rate this ebook
Tell us what you think.
Reading information
Smartphones and tablets
Install the Google Play Books app for Android and iPad/iPhone. It syncs automatically with your account and allows you to read online or offline wherever you are.
Laptops and computers
You can listen to audiobooks purchased on Google Play using your computer's web browser.
eReaders and other devices
To read on e-ink devices like Kobo eReaders, you'll need to download a file and transfer it to your device. Follow the detailed Help Center instructions to transfer the files to supported eReaders.
