MEMBANGUN LOYALITAS BERDASARKAN KUALITAS JASA MODEL BRADY CRONIN, E-SQ, E-CRM, DAN KOMITMEN NASABAH PERBANKAN
Susriyanti · Nandan Limakrisna · Lusiana
paź 2023 · CV. Intelektual Manifes Media
E-book
123
Strony
reportOceny i opinie nie są weryfikowane. Więcej informacji
Informacje o e-booku
Buku dengan judul Kualitas Jasa Model Brady Cronin, E-SQ, Dan E-CRM Dalam Membangun Loyalitas Melalui Komitmen Nasabah Perbankan dapat selesai disusun dan berhasil diterbitkan. Kehadiran Kualitas Jasa Model Brady Cronin, E-SQ, Dan E-CRM Dalam Membangun Loyalitas Melalui Komitmen Nasabah Perbankan ini disusun oleh para akademisi. Walaupun jauh dari kesempurnaan, tetapi kami mengharapkan buku ini dapat dijadikan referensi atau bacaan serta rujukan bagi akademisi ataupun para profesional mengenal Kualitas Jasa Model Brady Cronin, E-SQ, Dan E-CRM Dalam Membangun Loyalitas Melalui Komitmen Nasabah Perbankan. Sistematika penulisan buku ini diuraikan dalam lima bab yang memuat tentang manajemen pemasaran, pemasaran jasa perbankan, loyalitas nasabah, tahapan loyalitas nasabah atau pelanggan, dimensi dan indikator loyalitas nasabah, difinisi komitmen nasabah, indikator komitmen nasabah, difinisi dan indikator kualitas pelayanan jasa, kualitas pelayanan model brady cronin, Kualitas Interaksi, kualitas lingkungan fisik, kualitas hasil, difinisi electronic-service quality (E-SQ), dimensi dan indikator e-service quality, difinisi E-CRM, indikator E-CRM.
O autorze
BIODATA PENULIS
Dr.(c) Susriyanti, S.E., M.M., CLMA.
Email Penulis: [email protected]
BIODATA PENULIS
Prof. Dr. Ir. Nandan Limakrisna, M.M., CMA., CFRM.
Email Penulis: [email protected]
BIODATA PENULIS
Dr. Lusiana, S.E., M.M.
Email Penulis: [email protected]
BIODATA EDITOR
Dr. Miko Andi Wardana, S.T., M.Si.
Email Editor: [email protected]
Oceń tego e-booka
Podziel się z nami swoją opinią.
Informacje o czytaniu
Smartfony i tablety
Zainstaluj aplikację Książki Google Play na Androida i iPada/iPhone'a. Synchronizuje się ona automatycznie z kontem i pozwala na czytanie w dowolnym miejscu, w trybie online i offline.
Laptopy i komputery
Audiobooków kupionych w Google Play możesz słuchać w przeglądarce internetowej na komputerze.
Czytniki e-booków i inne urządzenia
Aby czytać na e-papierze, na czytnikach takich jak Kobo, musisz pobrać plik i przesłać go na swoje urządzenie. Aby przesłać pliki na obsługiwany czytnik, postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami z Centrum pomocy.
