MEMBANGUN LOYALITAS BERDASARKAN KUALITAS JASA MODEL BRADY CRONIN, E-SQ, E-CRM, DAN KOMITMEN NASABAH PERBANKAN
Susriyanti · Nandan Limakrisna · Lusiana
okt. 2023 · CV. Intelektual Manifes Media
E-bog
123
Sider
reportBedømmelser og anmeldelser verificeres ikke Få flere oplysninger
Om denne e-bog
Buku dengan judul Kualitas Jasa Model Brady Cronin, E-SQ, Dan E-CRM Dalam Membangun Loyalitas Melalui Komitmen Nasabah Perbankan dapat selesai disusun dan berhasil diterbitkan. Kehadiran Kualitas Jasa Model Brady Cronin, E-SQ, Dan E-CRM Dalam Membangun Loyalitas Melalui Komitmen Nasabah Perbankan ini disusun oleh para akademisi. Walaupun jauh dari kesempurnaan, tetapi kami mengharapkan buku ini dapat dijadikan referensi atau bacaan serta rujukan bagi akademisi ataupun para profesional mengenal Kualitas Jasa Model Brady Cronin, E-SQ, Dan E-CRM Dalam Membangun Loyalitas Melalui Komitmen Nasabah Perbankan. Sistematika penulisan buku ini diuraikan dalam lima bab yang memuat tentang manajemen pemasaran, pemasaran jasa perbankan, loyalitas nasabah, tahapan loyalitas nasabah atau pelanggan, dimensi dan indikator loyalitas nasabah, difinisi komitmen nasabah, indikator komitmen nasabah, difinisi dan indikator kualitas pelayanan jasa, kualitas pelayanan model brady cronin, Kualitas Interaksi, kualitas lingkungan fisik, kualitas hasil, difinisi electronic-service quality (E-SQ), dimensi dan indikator e-service quality, difinisi E-CRM, indikator E-CRM.
Om forfatteren
BIODATA PENULIS
Dr.(c) Susriyanti, S.E., M.M., CLMA.
Email Penulis: [email protected]
BIODATA PENULIS
Prof. Dr. Ir. Nandan Limakrisna, M.M., CMA., CFRM.
Email Penulis: [email protected]
BIODATA PENULIS
Dr. Lusiana, S.E., M.M.
Email Penulis: [email protected]
BIODATA EDITOR
Dr. Miko Andi Wardana, S.T., M.Si.
Email Editor: [email protected]
Bedøm denne e-bog
Fortæl os, hvad du mener.
Oplysninger om læsning
Smartphones og tablets
Installer appen Google Play Bøger til Android og iPad/iPhone. Den synkroniserer automatisk med din konto og giver dig mulighed for at læse online eller offline, uanset hvor du er.
Bærbare og stationære computere
Du kan høre lydbøger, du har købt i Google Play via browseren på din computer.
e-læsere og andre enheder
Hvis du vil læse på e-ink-enheder som f.eks. Kobo-e-læsere, skal du downloade en fil og overføre den til din enhed. Følg den detaljerede vejledning i Hjælp for at overføre filerne til understøttede e-læsere.
