keahlian dalam profesi mereka, tetapi bukan saja itu. Mereka
adalah orang yang mampu berdiri di luar keahliannya dan
membangun pengaruhnya bagi lingkungan di sekitar mereka
seperti yang telah dijelaskan di atas. Bagaimana caranya?
Mereka tahu cara terbaik untuk memuaskan usernya,
mematuhi atasannya sekaligus menciptakan impresi yang
baik. Mereka secara terus-menerus membangun citra
sebagai professional yang handal dan dapat dipercaya
sehingga image tersebut melekat dalam diri mereka.