Electronic Customer Relationship Management
Jerry Fjermestad · Nicholas C Robertson Jr
maj 2015 · Routledge
E-book
224
Strony
family_home
Odpowiednia
info
reportOceny i opinie nie są weryfikowane. Więcej informacji
Informacje o e-booku
This work offers a state-of-the art survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). It provides important new frameworks derived from current cases and applications in this emerging field. Each chapter takes a collaborative approach to eCRM that goes beyond the analytical and operational perspectives most often taken by researchers in the field. Chapters also stress integration with other enterprise information systems. The book is organized in four parts: Part I presents an overview of the role of CRM and eCRM in marketing and supply chain management; Part II focuses on the organizational success factors behind eCRM implementation; Part III presents cases of eCRM performance enhancement; and Part IV addresses eCRM issues in business-to-consumer commerce.
O autorze
Fjermestad, Jerry; Robertson Jr, Nicholas C
Oceń tego e-booka
Podziel się z nami swoją opinią.
Informacje o czytaniu
Smartfony i tablety
Zainstaluj aplikację Książki Google Play na Androida i iPada/iPhone'a. Synchronizuje się ona automatycznie z kontem i pozwala na czytanie w dowolnym miejscu, w trybie online i offline.
Laptopy i komputery
Audiobooków kupionych w Google Play możesz słuchać w przeglądarce internetowej na komputerze.
Czytniki e-booków i inne urządzenia
Aby czytać na e-papierze, na czytnikach takich jak Kobo, musisz pobrać plik i przesłać go na swoje urządzenie. Aby przesłać pliki na obsługiwany czytnik, postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami z Centrum pomocy.
