Electronic Customer Relationship Management
Jerry Fjermestad · Nicholas C Robertson Jr
mei 2015 · Routledge
E-boek
224
Pagina's
family_home
Geschikt
info
reportBeoordelingen en reviews worden niet geverifieerd. Meer informatie
Over dit e-boek
This work offers a state-of-the art survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). It provides important new frameworks derived from current cases and applications in this emerging field. Each chapter takes a collaborative approach to eCRM that goes beyond the analytical and operational perspectives most often taken by researchers in the field. Chapters also stress integration with other enterprise information systems. The book is organized in four parts: Part I presents an overview of the role of CRM and eCRM in marketing and supply chain management; Part II focuses on the organizational success factors behind eCRM implementation; Part III presents cases of eCRM performance enhancement; and Part IV addresses eCRM issues in business-to-consumer commerce.
Over de auteur
Fjermestad, Jerry; Robertson Jr, Nicholas C
Dit e-boek beoordelen
Geef ons je mening.
Informatie over lezen
Smartphones en tablets
Installeer de Google Play Boeken-app voor Android en iPad/iPhone. De app wordt automatisch gesynchroniseerd met je account en met de app kun je online of offline lezen, waar je ook bent.
Laptops en computers
Via de webbrowser van je computer kun je luisteren naar audioboeken die je hebt gekocht op Google Play.
eReaders en andere apparaten
Als je wilt lezen op e-ink-apparaten zoals e-readers van Kobo, moet je een bestand downloaden en overzetten naar je apparaat. Volg de gedetailleerde instructies in het Helpcentrum om de bestanden over te zetten op ondersteunde e-readers.
