Determinanten der erfolgreichen Weiterempfehlung in Social Media: Eine empirische Untersuchung am Beispiel Facebook
Oliver Schulz
Mei 2011 · Diplomica Verlag
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Weiterempfehlungen waren schon immer einer der einflussreichsten Kaufentscheidungsgrnde. Dies gilt umso mehr, seitdem im Zuge der Verbreitung des Internet und sozialer Netzwerke wie Facebook der Weiterempfehlungs„uáerung schier keine Grenzen mehr gesetzt sind - berall und zu jeder Zeit kann ein jeder seinen Freunden und Bekannten Produkte und Dienstleistungen auf verschiedenste Art und Weise weiterempfehlen. Personen vor Kaufentscheidungen sehen sich darber hinaus zunehmend einer immer gr”áer und unbersichtlicher werdenden Auswahl an Produkten und Dienstleistungen gegenbergestellt. Aufgrund dessen wird die Suche nach Informationen ber das Internet zur schnellen Kaufentscheidungsfindung immer beliebter. Hierbei helfen sowohl Kundenbewertungen auf speziellen Bewertungsportalen, neutrale Blogeintr„ge sowie insbesondere der Austausch von Erfahrungen, Meinungen und Pr„ferenzen mit den eigenen Freunden und Bekannten auf Social Media Plattformen. Dies verschafft dem Informationssuchenden nebenbei die M”glichkeit, sich bereits vor einem entsprechenden Kauf ber die soziale Akzeptanz seiner Wahl zu versichern. Aber k”nnen Sie mit Sicherheit sagen, wovon es in digitalen Medien wie Facebook abh„ngt, dass eine Weiterempfehlung vom Empf„nger angenommen wird? Inwiefern der Beziehungsgrad ber die Relevanz von Weiterempfehlungen auf Facebook entscheidet und ob "Likes" berhaupt wahrgenommen werden? Solange keine Klarheit darber herrscht, welche Faktoren fr eine erfolgreiche Weiterempfehlung verantwortlich sind, ist es auch nicht m”glich Marketingmaánahmen in Social Media zielfhrend zu gestalten und optimal einzusetzen. Um diese Frage zu beantworten, hat der Autor dieses Buches eine empirische Untersuchung aufgesetzt, anhand derer er untersucht, welche Determinanten fr den Erfolg einer Weiterempfehlung in Social Media verantwortlich sind und welche Faktoren ihn entscheidend begnstigen.
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Oliver Schulz wurde 1983 in Hamburg geboren. Das Studium der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften an der Leuphana Universit„t Lneburg schloss er im Jahre 2010 mit dem akademischen Grad des Diplom ™konom erfolgreich ab. Bereits w„hrend des Studiums sammelte der Autor umfassende praktische Erfahrungen im Umgang mit empirischen Untersuchungen, sowohl im Auslandssemester an der Marmara Universit„t in Istanbul im Rahmen eines Marktforschungs-Praxisseminars in Kooperation mit einem groáen deutschen Unternehmen aus der Konsumgterbranche, als auch bei diversen Praktika in den Marktforschungsabteilungen groáer Unternehmen aus der Automobil-, Konsumgter- und Einzelhandelsbranche. Bereits w„hrend seines Studium und seiner T„tigkeit als studentischer Marketingassistent in einem kleinen Internet-Marktforschungsinstitut entwickelte der Autor ein besonderes Interesse an den neuen Medien und Social Media Plattformen wie Facebook und Twitter. Fasziniert von den neuen Marketing- und Kommunikationsm”glichkeiten sammelte der Autor darber hinaus weitere praktische Erfahrungen in einer Social Media Agentur, um die Besonderheiten von Social Media als Marketing Instrument kennenzulernen. Diese T„tigkeit motivierte und half dem Autor dabei, sich mit der Thematik des vorliegenden Buches auseinanderzusetzen.
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