Mastering Customer Experience: Insightful Strategies For Winning In The Evolving Service Landscape

Aubrey Jane Jenkins

Sadashiva Bolanthur · AI വിവരണം നടത്തിയിരിക്കുന്നത് Cole (Google-ൽ നിന്ന്)

ഓഡിയോ ബുക്ക്

3 മണിക്കൂർ 26 മിനിറ്റ്

ചുരുക്കാത്ത

യോഗ്യതയുണ്ട്

AI വിവരിക്കുന്നത്

റേറ്റിംഗുകളും റിവ്യൂകളും പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചതല്ല കൂടുതലറിയുക

20 മിനിറ്റ് സാമ്പിൾ വേണോ? ഏതുസമയത്തും, ഓഫ്‌ലൈനായാൽ പോലും കേൾക്കാം.

ചേര്‍ക്കൂ

ഇ-ബുക്കിലേക്ക് മാറുക

ഈ ഓഡിയോ ബുക്കിനെക്കുറിച്ച്

In today's constantly changing service landscape, mastering customer experience has never been more crucial. Drawing on years of experience and extensive research, this book offers invaluable insights into understanding and anticipating customer needs. It delves into the evolving expectations of customers in an increasingly digital world and provides practical tips on how to meet and exceed those expectations. The book explores key areas such as personalized service, omnichannel experiences, and effective use of technology for a seamless customer journey. It demonstrates how focusing on every touchpoint, from initial interaction to post-purchase follow-up, can lead to genuine customer loyalty and advocacy. By highlighting the importance of a customer-centric mindset, the book emphasizes the need to go beyond mere transactional exchanges and create meaningful relationships with customers. It showcases real-life case studies and success stories from different industries to illustrate how different organizations have implemented effective customer experience strategies. Mastering Customer Experience also addresses the significance of employee engagement and the role of culture in delivering exceptional service. It provides actionable steps for building a customer-centric culture, including hiring and training practices that align with the organization's service objectives. Whether you are a business owner, a customer service professional, or an executive responsible for customer satisfaction, this book serves as an essential resource for improving customer experience. With its array of practical strategies and insightful advice, Mastering Customer Experience guides you toward winning in the ever-evolving service landscape and creating a lasting impact on your customers.

ഈ ഓഡിയോ ബുക്ക് റേറ്റ് ചെയ്യുക

നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക.

കേൾക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ

സ്‌മാർട്ട്ഫോണുകളും ടാബ്‌ലെറ്റുകളും

Android, iPad/iPhone എന്നിവയ്ക്കായി Google Play ബുക്‌സ് ആപ്പ് ഇൻസ്‌റ്റാൾ ചെയ്യുക. ഇത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുമായി സ്വയമേവ സമന്വയിപ്പിക്കപ്പെടുകയും, എവിടെ ആയിരുന്നാലും ഓൺലൈനിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഓഫ്‌ലൈനിൽ വായിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ലാപ്ടോപ്പുകളും കമ്പ്യൂട്ടറുകളും

Google Play-യിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയിട്ടുള്ള പുസ്തകങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വെബ് ബ്രൗസർ ഉപയോഗിച്ചുകൊണ്ട് വായിക്കാവുന്നതാണ്.

നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക