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Valutazioni e recensioni
4,7
4,45 Mln recensioni
Light V
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5 marzo 2025
Manca di scorrevolezza: se visualizzo una struttura e torno indietro all'elenco dei risultati, mi riporta sempre al punto iniziale e devo scorrere la pagina (magari 30 nomi di hotel) per ritornare al punto dove ero arrivata. Inoltre ricompare sempre in cima un avviso (sulla commissione che influenza il posizionamento dei risultati) che prende tutta la pagina, come se fosse così fondamentale
28 persone hanno trovato utile questa recensione
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
5 marzo 2025
We are sorry to hear that. In such a case we advise you to immediately contact our Customer Service Team via "My account" section in the app (or "Sign In" if you are not logged in) > "Help and Support" > "Contact Customer Service"
rodrigo herrmann
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23 aprile 2025
Pessima esperienza. Sono stato truffato da una struttura alberghiera e non avuto nessun supporto. Ho inviato all'ufficio legale di booking le prove delle pratiche scorrette usate dalla struttura, come offrire sconti in cambio di recensioni positive, vietato sia dalle normative europee che dalle politiche stesse di booking. Non ho avuto nessun riscontro. Peggio ancora l'annuncio è ancora online nonostante le numerose segnalazioni di vari utenti. Sconsiglio fortemente.
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
24 aprile 2025
We are sorry to hear that. In such a case we advise you to immediately contact our Customer Service Team via "My account" section in the app (or "Sign In" if you are not logged in) > "Help and Support" > "Contact Customer Service"
Michela Matacena
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22 aprile 2025
Effettuata una prenotazione presso un hotel tramite Booking, prenotazione confermata, pagamento effettuato ma chiamo la struttura per avere riscontro e mi dicono che non risulta nessuna prenotazione a mio nome. Telefonicamente l'assistenza di Booking non risponde. Provo ad annullare la prenotazione dall'app e al termine della procedura compare sempre il messaggio "si è verificato un problema". Complimenti per l'inesistente assistenza post-vendita.
2 persone hanno trovato utile questa recensione
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
22 aprile 2025
Hi, we are sorry to hear that your experience was not satisfactory. We are always here to help and our Customer Service team is available 24/7. Please get in touch with us and we will be happy to assist you. Kindly find our contact details by clicking on the ‘Customer Service help’ option in the menu of our app.
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