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Calificaciones y opiniones
4.7
4,45 M opiniones
David A.
- Marcar como inapropiada
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14 de abril de 2025
Bajó mucho la calidad. Hospedajes que no existen, o que ofrecen cosas completamente diferentes a la realidad de lo que ofrecen. Deberían filtrar mejor a los anfitriones. La atención al cliente es buena pero hay hospedajes publicados que no existen (porque fui a la dirección y no existen) o que son una mentira. Tampoco está bien que pongan el costo de los impuestos tan ocultos. Todo eso le resta confiabilidad a la plataforma. La atención al cliente es buena, al menos por mail funciona bien.
Esta opinión les resultó útil a 28 personas
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
15 de abril de 2025
Hello, could you please give us more details? Reach out to our customer service for further assistance. We will be available 24/7 and at your complete disposal for everything you need.
Gian Carlo Espinoza
- Marcar como inapropiada
22 de abril de 2025
La aplicación es buena. Sin embargo, me parece muy malicioso de parte de la empresa venderte algo como "precio total". Alquilé un hotel en su aplicación con pago a mi llegada y cuando llegué tuve que pagar 10% más. Le mostré al recepcionista el precio total que me salia en la aplicación y le dio clic al boton de precio total y sorpresa, dentro de la nueva ventana decía precio total pero sin incluir el cargo por servicio de 10%. Para mi esto representa la mala fe de esta empresa. No más booking.
Esta opinión les resultó útil a 4 personas
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
22 de abril de 2025
Hello, we are sorry to hear that your experience was not satisfactory. We are always here to help and our Customer Service team is available 24/7. Please get in touch with us and we will be happy to assist you, and to look into this for you.
Julian Botero Larrañaga
- Marcar como inapropiada
13 de abril de 2025
En mi caso, he tenido una muy mala experiencia en un reciente viaje a Madrid. anunciaban que por compras superiores a 350 dolares incluian el taxi gratis, luego de reservar, jamas obtuve ningún aviso de cómo proceder ni se desbloqueó ningún beneficio. insistentemente me he comunicado con servicio al cliente, atienden mi solicitud y jamas vuelven a aparecer. Voy a revisar como denunciarlos por falsa publicidad.
Esta opinión les resultó útil a 13 personas
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
15 de abril de 2025
We are sorry to hear that. In such a case we advise you to immediately contact our Customer Service Team via "My account" section in the app (or "Sign In" if you are not logged in) > "Help and Support" > "Contact Customer Service"
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