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Service Business Development: Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1

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Kooperative Dienstleistungen: Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice nutzen

Exzellenz im Dienstleistungsmarketing: Fallstudien zur Kundenorientierung

Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

Dienstleistungsmanagement und Social Media: Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

Suchmaschinenoptimierung: Betrachtung des Online-Marketing-Tools am Praxisbeispiel eines Internet-Portals

Servicetransformation: Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement

Marketing und Sales Automation: Grundlagen – Tools – Umsetzung. Alles, was Sie wissen müssen

Dienstleistungen 4.0: Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement

Pinterest Marketing

Sustainable Service Management: Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern

Viral Marketing im Internet

Marketing Fallstudien: Fallbeispiele — Aufgaben — Lösungen, Ausgabe 2

Starke Webtexte. So texten Sie Ihre Website selbst: Anleitung und Tipps - Texte schreiben fürs Internet - Onlinetexte

Service Value als Werttreiber: Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Instagram für Anfänger: Wie du in 60 Minuten zum Instagram-Experten wirst