Übungsbuch zur Kommunikationspolitik: Basiswissen, Aufgaben und Lösungen. Selbständiges Lerntraining für Studium und Beruf

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden, Ausgabe 7

Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements: Qualitätscontrolling für Dienstleistungen

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden, Ausgabe 11

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 5

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden, Ausgabe 6

Integrierte Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern: Bestandsaufnahme in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 11

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen.Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf, Ausgabe 2

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 8

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 4

Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf, Ausgabe 5

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 6

Servicequalität: Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung

Lexikon der Kommunikationspolitik: Begriffe und Konzepte des Kommunikationsmanagements

Unternehmens- und Marketingkommunikation: Handbuch für ein integriertes Kommunikationsmanagement, Ausgabe 3

Handbuch Markenführung: Kompendium zum erfolgreichen Markenmanagement. Strategien - Instrumente - Erfahrungen, Ausgabe 2

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 10