Sky ITMS

乘客投訴：
• 設立一個部分，經理或管理員可以在其中查看投訴並更新狀態。
• 建立用於提交乘客投訴的表格。 • 事件的日期和時間、地點詳細資訊以及投訴的性質（例如司機的行為、服務問題）。

司機投訴：
• 建立供司機提交投訴的表格。包括投訴性質（例如行為、安全問題）、事件發生日期和時間、位置詳細資訊以及任何相關評論或附加資訊等欄位。

產生特定車輛的違規報告：
• 允許授權人員為特定車輛產生違規報告。
• 包括違規類型、日期、時間、地點和任何相關評論等詳細資訊。

烘焙機投訴：
• 提供一個部分，經理或管理員可以新增與名冊相關的投訴。
• 提供一個部分，經理或管理員可以在其中查看與名冊相關的投訴。

故障投訴：
• 提供一個部分來新增和查看與故障相關的投訴。
• 建立表單，供使用者提交與故障相關的投訴。包括這些欄位故障的日期和時間、位置詳細資訊以及故障問題的描述。

• 考慮使用儀表板來概述投訴統計數據、未解決的問題和最近的活動。

回饋和解決方案：
包括投訴人回饋機制和追蹤每項投訴解決情況的系統。