Sky ITMS

Hành khách phàn nàn:
• Triển khai một phần nơi người quản lý hoặc quản trị viên có thể xem khiếu nại và cập nhật trạng thái.
• Tạo biểu mẫu gửi khiếu nại của hành khách. • Ngày và giờ xảy ra sự việc, Chi tiết về địa điểm và Bản chất của khiếu nại (ví dụ: hành vi của tài xế, các vấn đề về dịch vụ).

Lời phàn nàn của tài xế:
• Tạo một biểu mẫu để tài xế gửi khiếu nại. Bao gồm các trường như Bản chất của khiếu nại (ví dụ: hành vi, mối lo ngại về an toàn), Ngày và giờ xảy ra sự cố, Chi tiết địa điểm và Mọi nhận xét hoặc thông tin bổ sung có liên quan.

Tạo Báo cáo Vi phạm cho các Xe Cụ thể:
• Cho phép người có thẩm quyền lập báo cáo vi phạm đối với các phương tiện cụ thể.
• Bao gồm các chi tiết như loại vi phạm, ngày, giờ, địa điểm và bất kỳ nhận xét liên quan nào.

Người rang than phàn nàn:
• Cung cấp một phần nơi người quản lý hoặc quản trị viên có thể thêm các khiếu nại liên quan đến danh sách.
• Cung cấp một phần nơi người quản lý hoặc quản trị viên có thể xem các khiếu nại liên quan đến danh sách.

Khiếu nại về sự cố:
• Cung cấp một phần để thêm và xem các khiếu nại liên quan đến sự cố.
• Tạo biểu mẫu để người dùng gửi khiếu nại liên quan đến sự cố. bao gồm các trường này Ngày và giờ xảy ra sự cố, Chi tiết vị trí và Mô tả sự cố.

• Cân nhắc việc có một bảng thông tin cung cấp tổng quan về số liệu thống kê khiếu nại, các vấn đề chưa được giải quyết và hoạt động gần đây.

Phản hồi và giải quyết:
Bao gồm các cơ chế phản hồi từ người khiếu nại và hệ thống theo dõi việc giải quyết từng khiếu nại.