Sky ITMS

ผู้โดยสารร้องเรียน :
• ใช้ส่วนที่ผู้จัดการหรือผู้ดูแลระบบสามารถดูข้อร้องเรียนและอัปเดตสถานะได้
• จัดทำแบบฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนจากผู้โดยสาร • วันที่และเวลาของเหตุการณ์ รายละเอียดสถานที่ และลักษณะของการร้องเรียน (เช่น พฤติกรรมของผู้ขับขี่ ปัญหาการบริการ)

การร้องเรียนของผู้ขับขี่:
• จัดทำแบบฟอร์มให้ผู้ขับขี่ยื่นเรื่องร้องเรียน รวมฟิลด์ต่างๆ เช่น ลักษณะของการร้องเรียน (เช่น พฤติกรรม ข้อกังวลด้านความปลอดภัย) วันที่และเวลาของเหตุการณ์ รายละเอียดสถานที่ และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลเพิ่มเติม

สร้างรายงานการละเมิดสำหรับยานพาหนะเฉพาะ:
• อนุญาตให้บุคลากรที่ได้รับอนุญาตสร้างรายงานการละเมิดสำหรับยานพาหนะเฉพาะ
• ใส่รายละเอียด เช่น ประเภทของการละเมิด วันที่ เวลา สถานที่ และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง

ร้องเรียนเรื่องคั่ว:
• จัดให้มีส่วนที่ผู้จัดการหรือผู้ดูแลระบบสามารถเพิ่มข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีรายชื่อได้
• จัดให้มีส่วนที่ผู้จัดการหรือผู้ดูแลระบบสามารถดูข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีรายชื่อได้

การร้องเรียนรายละเอียด:
• จัดให้มีส่วนเพื่อเพิ่มและดูข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลว
• สร้างแบบฟอร์มสำหรับผู้ใช้ในการส่งข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียด รวมฟิลด์เหล่านี้ วันที่และเวลาของการแยกย่อย รายละเอียดสถานที่ และคำอธิบายของปัญหาการแยกย่อย

• พิจารณาให้มีแดชบอร์ดที่ให้ภาพรวมของสถิติการร้องเรียน ปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข และกิจกรรมล่าสุด

ข้อเสนอแนะและการแก้ปัญหา:
รวมกลไกการตอบรับจากผู้ร้องเรียน และระบบติดตามการแก้ไขข้อร้องเรียนแต่ละรายการ