Sky ITMS

பயணிகள் புகார்:
• மேலாளர்கள் அல்லது நிர்வாகிகள் புகார்களைப் பார்க்கவும், நிலையைப் புதுப்பிக்கவும் ஒரு பிரிவைச் செயல்படுத்தவும்.
• பயணிகளிடமிருந்து புகார்களைச் சமர்ப்பிப்பதற்கான படிவத்தை உருவாக்கவும். • சம்பவத்தின் தேதி மற்றும் நேரம், இருப்பிட விவரங்கள் மற்றும் புகாரின் தன்மை (எ.கா., ஓட்டுநரின் நடத்தை, சேவை சிக்கல்கள்).

ஓட்டுநரின் புகார்:
• ஓட்டுனர்கள் புகார்களைச் சமர்ப்பிக்க ஒரு படிவத்தை உருவாக்கவும். புகாரின் தன்மை (எ.கா., நடத்தை, பாதுகாப்புக் கவலைகள்), சம்பவத்தின் தேதி மற்றும் நேரம், இருப்பிட விவரங்கள் மற்றும் ஏதேனும் தொடர்புடைய கருத்துகள் அல்லது கூடுதல் தகவல் போன்ற புலங்களைச் சேர்க்கவும்.

குறிப்பிட்ட வாகனங்களுக்கான மீறல் அறிக்கைகளை உருவாக்கவும்:
• குறிப்பிட்ட வாகனங்களுக்கான விதிமீறல் அறிக்கைகளை உருவாக்க அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணியாளர்களை அனுமதிக்கவும்.
• மீறலின் வகை, தேதி, நேரம், இருப்பிடம் மற்றும் தொடர்புடைய கருத்துகள் போன்ற விவரங்களைச் சேர்க்கவும்.

ரோஸ்டர் புகார்:
• மேலாளர்கள் அல்லது நிர்வாகிகள், ரோஸ்டர்கள் தொடர்பான புகார்களைச் சேர்க்கக்கூடிய ஒரு பகுதியை வழங்கவும்.
• மேலாளர்கள் அல்லது நிர்வாகிகள், ரோஸ்டர்கள் தொடர்பான புகார்களைப் பார்க்கக்கூடிய ஒரு பகுதியை வழங்கவும்.

முறிவு புகார்கள்:
• முறிவுகள் தொடர்பான புகார்களைச் சேர்க்க மற்றும் பார்க்க ஒரு பகுதியை வழங்கவும்.
• முறிவு தொடர்பான புகார்களைச் சமர்ப்பிக்க பயனர்களுக்கு ஒரு படிவத்தை உருவாக்கவும். இந்த புலங்கள் முறிவின் தேதி மற்றும் நேரம், இருப்பிட விவரங்கள் மற்றும் முறிவு சிக்கலின் விளக்கம் ஆகியவை அடங்கும்.

• புகார் புள்ளிவிவரங்கள், தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள் மற்றும் சமீபத்திய செயல்பாடு ஆகியவற்றின் மேலோட்டத்தை வழங்கும் டாஷ்போர்டைக் கருத்தில் கொள்ளவும்.

கருத்து மற்றும் தீர்மானம்:
புகார்தாரர்களிடமிருந்து பின்னூட்டத்திற்கான வழிமுறைகள் மற்றும் ஒவ்வொரு புகாரின் தீர்வைக் கண்காணிப்பதற்கான அமைப்பும் அடங்கும்.