Sky ITMS

Жалба путника:
• Имплементирајте одељак у којем менаџери или администратори могу да виде жалбе и ажурирају статус.
• Направите образац за подношење притужби путника. • Датум и време инцидента, детаљи о локацији и природа жалбе (нпр. понашање возача, проблеми са сервисом).

Жалба возача:
• Направите образац за возаче да подносе жалбе. Укључите поља као што су природа жалбе (нпр. понашање, забринутост за безбедност), датум и време инцидента, детаљи о локацији и сви релевантни коментари или додатне информације.

Генеришите извештаје о прекршајима за одређена возила:
• Дозволите овлашћеном особљу да генерише извештаје о прекршајима за одређена возила.
• Укључите детаље као што су врста прекршаја, датум, време, локација и сви повезани коментари.

Жалба печењара:
• Обезбедите одељак где менаџери или администратори могу да додају жалбе у вези са списковима.
• Обезбедите одељак где менаџери или администратори могу да виде жалбе у вези са списковима.

Жалбе на кварове:
• Обезбедите одељак за додавање и преглед притужби у вези са кваровима.
• Креирајте образац за кориснике да подносе жалбе у вези са кваровима. укључите ова поља Датум и време квара, детаље о локацији и Опис проблема квара.

• Размислите о томе да имате контролну таблу која даје преглед статистике жалби, нерешених проблема и недавних активности.

Повратне информације и резолуција:
Укључити механизме за повратне информације од подносилаца жалбе и систем за праћење решавања сваке жалбе.