Sky ITMS

Passasjerklage:
• Implementer en seksjon der ledere eller administratorer kan se klager og oppdatere status.
• Lag et skjema for å sende inn klager fra passasjerer. • Dato og klokkeslett for hendelsen, plasseringsdetaljer og typen av klagen (f.eks. førerens oppførsel, serviceproblemer).

Førerens klage:
• Lag et skjema der sjåfører kan sende inn klager. Inkluder felt som Klagens art (f.eks. atferd, sikkerhetshensyn), dato og klokkeslett for hendelsen, stedsdetaljer og eventuelle relevante kommentarer eller tilleggsinformasjon.

Generer overtredelsesrapporter for spesifikke kjøretøy:
• Tillat autorisert personell å generere overtredelsesrapporter for spesifikke kjøretøy.
• Inkluder detaljer som type overtredelse, dato, klokkeslett, plassering og eventuelle tilknyttede kommentarer.

Roaster klage:
• Gi en seksjon der ledere eller administratorer kan legge til klager knyttet til vaktlister.
• Gi en seksjon der ledere eller administratorer kan se klager knyttet til vaktlister.

Klager på sammenbrudd:
• Gi en seksjon for å legge til og se klager knyttet til sammenbrudd.
• Lag et skjema for brukere for å sende inn sammenbruddsrelaterte klager. inkludere disse feltene Dato og klokkeslett for sammenbruddet, Stedsdetaljer og Beskrivelse av sammenbruddsproblemet.

• Vurder å ha et dashbord som gir en oversikt over klagestatistikk, uløste problemer og nylig aktivitet.

Tilbakemelding og løsning:
Inkluder mekanismer for tilbakemelding fra klager og et system for sporing av løsningen av hver klage.