Google Brukerstøtte-tjenester

Med appen Google Brukerstøtte-tjenester (GSS) kan du dele Android-enhetens skjermbilde med en av Googles brukerstøtterepresentanter for å få personlig tilpasset brukerstøtte. Hvis du har GSS på enheten din, kan representanten invitere deg til å dele skjermen og veilede deg med kommentarer på skjermen, og dermed blir det raskere og enklere å få løst problemet. Når du deler skjermen, kan ikke representanten styre enheten din, men bare se skjermen. Slik blir det lettere å forklare deg hva du må gjøre. Du kan når som helst helt stanse delingen av skjermen eller sette den på pause.

Denne appen er forhåndsinstallert på Pixel-enheter og Nexus-enheter med Android 7.1.1 eller nyere. Den kan installeres på de fleste enheter med Android 5.0 eller nyere. Appen kan ikke starte av seg selv, og den brukes bare når en av Googles brukerstøtterepresentanter sender en invitasjon til brukeren om å dele skjermbildet på enheten.