Sky ITMS

Aduan Penumpang:
• Laksanakan bahagian di mana pengurus atau pentadbir, boleh melihat aduan dan mengemas kini status.
• Buat borang untuk menghantar aduan daripada penumpang. • Tarikh dan masa kejadian, Butiran lokasi dan Sifat aduan (cth., tingkah laku pemandu, isu perkhidmatan).

Aduan Pemandu:
• Buat borang untuk pemandu mengemukakan aduan. Sertakan medan seperti Sifat aduan (cth., tingkah laku, kebimbangan keselamatan), Tarikh dan masa kejadian, Butiran lokasi dan Sebarang ulasan atau maklumat tambahan yang berkaitan.

Hasilkan Laporan Pelanggaran untuk Kenderaan Tertentu:
• Benarkan kakitangan yang diberi kuasa menjana laporan pelanggaran untuk kenderaan tertentu.
• Sertakan butiran seperti jenis pelanggaran, tarikh, masa, lokasi dan sebarang ulasan yang berkaitan.

Aduan Pemanggang:
• Sediakan bahagian di mana pengurus atau pentadbir, boleh menambah aduan yang berkaitan dengan senarai.
• Sediakan bahagian di mana pengurus atau pentadbir, boleh melihat aduan yang berkaitan dengan senarai.

Aduan Kerosakan:
• Menyediakan bahagian untuk menambah dan melihat aduan yang berkaitan dengan kerosakan.
• Buat borang untuk pengguna menyerahkan aduan berkaitan pecahan. sertakan medan ini Tarikh dan masa pecahan, Butiran lokasi dan Perihalan isu pecahan.

• Pertimbangkan untuk mempunyai papan pemuka yang memberikan gambaran keseluruhan statistik aduan, isu yang tidak dapat diselesaikan dan aktiviti terkini.

Maklum Balas dan Resolusi:
Sertakan mekanisme untuk maklum balas daripada pengadu dan sistem untuk menjejaki penyelesaian setiap aduan.