Sky ITMS

Зорчигчийн гомдол:
• Менежерүүд эсвэл администраторууд гомдол харах, статусыг шинэчлэх боломжтой хэсгийг хэрэгжүүлнэ үү.
• Зорчигчдоос гомдол гаргах маягт үүсгэх. • Хэрэг гарсан огноо, цаг, Байршлын мэдээлэл, гомдлын шинж чанар (жишээ нь, жолоочийн зан байдал, үйлчилгээний асуудал).

Жолоочийн гомдол:
• Жолооч нарт гомдол гаргах маягт үүсгэнэ. Гомдлын мөн чанар (жишээ нь, зан байдал, аюулгүй байдлын асуудал), ослын огноо, цаг, байршлын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, холбогдох тайлбар эсвэл нэмэлт мэдээлэл зэрэг талбаруудыг оруулна уу.

Тодорхой тээврийн хэрэгсэлд зөрчлийн тайлан гаргах:
• Эрх бүхий ажилтнуудад тодорхой тээврийн хэрэгслийн зөрчлийн тайлан гаргахыг зөвшөөрөх.
• Зөрчлийн төрөл, огноо, цаг, байршил, холбогдох тайлбар зэрэг дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу.

Roaster гомдол:
• Менежерүүд эсвэл администраторууд жагсаалттай холбоотой гомдлыг нэмж оруулах хэсгийг өгнө үү.
• Менежерүүд эсвэл администраторууд жагсаалттай холбоотой гомдлыг харах боломжтой хэсгийг өгнө үү.

Эвдрэлийн гомдол:
• Задаргаатай холбоотой гомдлыг нэмэх, харах хэсгийг гаргаж өгөх.
• Хэрэглэгчдэд задаргаатай холбоотой гомдол гаргах маягт үүсгэх. Эдгээр талбарт эвдрэл гарсан огноо, цаг, Байршлын мэдээлэл, Эвдрэлийн асуудлын тайлбар зэргийг оруулна.

• Гомдлын статистик, шийдэгдээгүй асуудлууд болон сүүлийн үеийн үйл ажиллагааг тоймлон харуулсан хяналтын самбартай байхыг бодоорой.

Санал хүсэлт, шийдэл:
Гомдол гаргагчдаас санал авах механизм, гомдол бүрийн шийдлийг хянах системийг оруулах.