Sky ITMS

Pasažieru sūdzība:
• Ieviest sadaļu, kurā vadītāji vai administratori var skatīt sūdzības un atjaunināt statusu.
• Izveidojiet veidlapu pasažieru sūdzību iesniegšanai. • Negadījuma datums un laiks, informācija par atrašanās vietu un sūdzības veids (piemēram, vadītāja uzvedība, pakalpojumu problēmas).

Vadītāja sūdzība:
• Izveidojiet veidlapu autovadītājiem sūdzību iesniegšanai. Iekļaujiet tādus laukus kā sūdzības būtība (piemēram, uzvedība, drošības apsvērumi), incidenta datums un laiks, informācija par atrašanās vietu un visi attiecīgie komentāri vai papildu informācija.

Izveidojiet ziņojumus par pārkāpumiem konkrētiem transportlīdzekļiem:
• Ļaujiet pilnvarotam personālam izveidot pārkāpumu ziņojumus par konkrētiem transportlīdzekļiem.
• Iekļaujiet informāciju, piemēram, pārkāpuma veidu, datumu, laiku, vietu un visus saistītos komentārus.

Grauzdētāja sūdzība:
• Nodrošiniet sadaļu, kurā vadītāji vai administratori var pievienot sūdzības, kas saistītas ar sarakstu.
• Nodrošiniet sadaļu, kurā vadītāji vai administratori var skatīt sūdzības, kas saistītas ar sarakstiem.

Sūdzības par sadalījumu:
• Nodrošiniet sadaļu, lai pievienotu un skatītu sūdzības, kas saistītas ar bojājumiem.
• Izveidojiet veidlapu, lai lietotāji varētu iesniegt ar bojājumiem saistītas sūdzības. iekļaujiet šos laukus sadalījuma datums un laiks, informācija par atrašanās vietu un sadalījuma problēmas apraksts.

• Apsveriet iespēju izveidot informācijas paneli, kas sniegtu pārskatu par sūdzību statistiku, neatrisinātām problēmām un nesenajām darbībām.

Atsauksmes un izšķirtspēja:
Iekļaujiet sūdzību iesniedzēju atgriezeniskās saites mehānismus un katras sūdzības izskatīšanas izsekošanas sistēmu.