Sky ITMS

Kvörtun farþega:
• Innleiða hluta þar sem stjórnendur eða stjórnendur geta skoðað kvartanir og uppfært stöðu.
• Búðu til eyðublað til að senda inn kvartanir frá farþegum. • Dagsetning og tími atviks, upplýsingar um staðsetningu og eðli kvörtunar (t.d. hegðun ökumanns, þjónustuvandamál).

Kvörtun ökumanns:
• Búðu til eyðublað fyrir ökumenn til að senda inn kvartanir. Taktu með reiti eins og eðli kvörtunar (t.d. hegðun, öryggisáhyggjur), dagsetningu og tíma atviksins, upplýsingar um staðsetningu og allar viðeigandi athugasemdir eða viðbótarupplýsingar.

Búðu til innbrotsskýrslur fyrir ákveðin ökutæki:
• Leyfa viðurkenndu starfsfólki að búa til tilkynningar um innbrot fyrir tiltekin ökutæki.
• Láttu upplýsingar eins og tegund brots, dagsetningu, tíma, staðsetningu og allar tengdar athugasemdir fylgja með.

Roaster kvarta:
• Gefðu upp hluta þar sem stjórnendur eða stjórnendur geta bætt við kvörtunum sem tengjast verkefnaskrá.
• Gefðu upp hluta þar sem stjórnendur eða stjórnendur geta skoðað kvartanir sem tengjast verkefnaskrá.

Kvartanir vegna bilana:
• Gefðu upp hluta til að bæta við og skoða kvartanir sem tengjast bilunum.
• Búðu til eyðublað fyrir notendur til að senda inn kvartanir tengdar bilunum. innihalda þessa reiti Dagsetning og tími sundurliðunar, Staðsetningarupplýsingar og Lýsing á sundurliðunarvandamálinu.

• Íhugaðu að hafa mælaborð sem gefur yfirlit yfir kvörtunartölfræði, óleyst mál og nýlega starfsemi.

Endurgjöf og upplausn:
Hafa kerfi fyrir endurgjöf frá kvartendum og kerfi til að fylgjast með úrlausn hverrar kvörtunar.