ConnectAbility menyediakan ruang aman bagi penyedia layanan kesehatan dan individu yang mereka layani untuk terhubung melalui obrolan video. Platform ini mengurangi hambatan yang disebabkan oleh kerumitan protokol konektivitas umum di platform lain dan menyederhanakan koneksi hanya dengan satu sentuhan tombol.
Penyedia layanan kesehatan dapat menentukan dan membuat daftar kontak yang aman dalam lingkaran perawatan individu dan teman-teman dalam komunitas mereka.
Bila diinginkan atau dibutuhkan oleh individu, check-in juga dapat dikomunikasikan melalui fitur pengiriman pesan portal-ke-aplikasi, bukan melalui suara.