A ConnectAbility biztonságos teret biztosít az ellátást nyújtók és az általuk kiszolgált személyek számára, hogy videocsevegésen keresztül kapcsolatba lépjenek egymással. A platform csökkenti a más platformokon használt tipikus csatlakozási protokollok bonyolultsága által okozott akadályokat, és egyetlen gombnyomással leegyszerűsíti a csatlakozást.
A gondozók biztonságos névjegyzéket határozhatnak meg és hozhatnak létre az egyének gondozási körén és a közösségükön belüli baráti körön belül.
Ha az egyének kívánják vagy szükségük van rá, a bejelentkezéseket a portálok közötti üzenetküldési szolgáltatásokkal is meg lehet kommunikálni hang helyett.