Sky ITMS

Žalba putnika:
• Implementirajte odjeljak u kojem upravitelji ili administratori mogu vidjeti pritužbe i ažurirati status.
• Izraditi obrazac za podnošenje pritužbi putnika. • Datum i vrijeme incidenta, pojedinosti o lokaciji i priroda pritužbe (npr. ponašanje vozača, problemi s uslugom).

Žalba vozača:
• Napravite obrazac za vozače za podnošenje pritužbi. Uključite polja kao što su priroda pritužbe (npr. ponašanje, sigurnosni problemi), datum i vrijeme incidenta, pojedinosti o lokaciji i svi relevantni komentari ili dodatne informacije.

Generirajte izvješća o prekršajima za određena vozila:
• Omogućite ovlaštenom osoblju generiranje izvješća o prekršajima za određena vozila.
• Uključite detalje poput vrste prekršaja, datuma, vremena, lokacije i svih povezanih komentara.

Pekara se žali:
• Navedite odjeljak u koji upravitelji ili administratori mogu dodavati pritužbe vezane uz popise.
• Omogućite odjeljak u kojem upravitelji ili administratori mogu vidjeti pritužbe vezane uz popise.

Pritužbe na kvarove:
• Navedite odjeljak za dodavanje i pregled pritužbi povezanih s kvarovima.
• Napravite obrazac za korisnike za podnošenje pritužbi u vezi s kvarom. uključuju ova polja Datum i vrijeme kvara, pojedinosti o lokaciji i Opis kvara.

• Razmislite o nadzornoj ploči koja daje pregled statistike pritužbi, neriješenih problema i nedavnih aktivnosti.

Povratne informacije i rješenje:
Uključiti mehanizme povratnih informacija od podnositelja pritužbi i sustav za praćenje rješenja svake pritužbe.