Sky ITMS

תלונת נוסעים:
• ליישם סעיף שבו מנהלים או מנהלים יכולים לראות תלונות ולעדכן סטטוס.
• ליצור טופס להגשת תלונות של נוסעים. • תאריך ושעה של האירוע, פרטי מיקום ואופי התלונה (למשל, התנהגות הנהג, בעיות שירות).

תלונת נהג:
• צור טופס לנהגים להגשת תלונות. כלול שדות כגון אופי התלונה (למשל, התנהגות, חששות בטיחות), תאריך ושעה של האירוע, פרטי מיקום וכל הערה רלוונטית או מידע נוסף.

הפקת דוחות עבירות עבור כלי רכב ספציפיים:
• אפשר לצוות מורשה להפיק דוחות עבירות לכלי רכב ספציפיים.
• כלול פרטים כגון סוג ההפרה, תאריך, שעה, מיקום וכל הערה הקשורה.

רוסטר תלונה:
• ספק קטע שבו מנהלים או מנהלים יכולים להוסיף תלונות הקשורות לסגלים.
• ספק קטע שבו מנהלים או מנהלי מערכת יכולים להציג תלונות הקשורות לסגלים.

תלונות על התמוטטות:
• ספק קטע להוספה והצגה של תלונות הקשורות לתקלות.
• צור טופס למשתמשים להגשת תלונות הקשורות להתמוטטות. כלול שדות אלה תאריך ושעה של הפירוט, פרטי מיקום ותיאור בעיית הפירוט.

• שקול לקיים לוח מחוונים שנותן סקירה כללית של סטטיסטיקות תלונות, בעיות לא פתורות ופעילות אחרונה.

משוב ורזולוציה:
כלול מנגנונים למשוב ממתלוננות ומערכת למעקב אחר פתרון כל תלונה.