Sky ITMS

Queixa do pasaxeiro:
• Implementar unha sección onde os xestores ou administradores, poidan ver as queixas e actualizar o estado.
• Crear un formulario para presentar queixas dos pasaxeiros. • Data e hora do incidente, detalles da localización e natureza da queixa (por exemplo, comportamento do condutor, problemas de servizo).

Queixa do condutor:
• Crear un formulario para que os condutores presenten reclamacións. Inclúe campos como Natureza da reclamación (por exemplo, comportamento, problemas de seguridade), Data e hora do incidente, Detalles da localización e Calquera comentario relevante ou información adicional.

Xerar informes de infraccións para vehículos específicos:
• Permitir que o persoal autorizado xere informes de infraccións para vehículos específicos.
• Inclúe detalles como o tipo de infracción, a data, a hora, o lugar e os comentarios asociados.

Queixa do asador:
• Proporcionar unha sección onde os xestores ou administradores, poidan engadir queixas relacionadas coas listas.
• Proporcionar unha sección onde os xestores ou administradores poidan ver queixas relacionadas coas listas.

Queixas por avaría:
• Proporcionar unha sección para engadir e ver queixas relacionadas con avarías.
• Crear un formulario para que os usuarios presenten reclamacións relacionadas con avarías. inclúe estes campos Data e hora da avaría, Detalles da localización e Descrición do problema da avaría.

• Considere ter un panel de control que ofreza unha visión xeral das estatísticas de reclamacións, problemas sen resolver e actividade recente.

Comentarios e resolución:
Incluír mecanismos de retroalimentación dos denunciantes e un sistema de seguimento da resolución de cada reclamación.