Sky ITMS

Queja del pasajero:
• Implementar una sección donde los gerentes o administradores, puedan ver quejas y actualizar el estado.
• Crear un formulario para presentar quejas de los pasajeros. • Fecha y hora del incidente, detalles de la ubicación y naturaleza de la queja (por ejemplo, comportamiento del conductor, problemas de servicio).

Queja del conductor:
• Crear un formulario para que los conductores presenten quejas. Incluya campos como Naturaleza de la queja (por ejemplo, comportamiento, inquietudes de seguridad), Fecha y hora del incidente, Detalles de la ubicación y Cualquier comentario relevante o información adicional.

Genere informes de infracciones para vehículos específicos:
• Permitir que el personal autorizado genere informes de infracciones para vehículos específicos.
• Incluir detalles como el tipo de infracción, fecha, hora, ubicación y cualquier comentario asociado.

Queja del tostador:
• Proporcionar una sección donde los gerentes o administradores puedan agregar quejas relacionadas con las listas.
• Proporcionar una sección donde los gerentes o administradores puedan ver las quejas relacionadas con las listas.

Quejas de avería:
• Proporcionar una sección para agregar y ver quejas relacionadas con averías.
• Crear un formulario para que los usuarios envíen quejas relacionadas con averías. incluya estos campos Fecha y hora de la avería, Detalles de la ubicación y Descripción del problema de la avería.

• Considere tener un panel que brinde una descripción general de las estadísticas de quejas, los problemas no resueltos y la actividad reciente.

Comentarios y resolución:
Incluir mecanismos para la retroalimentación de los reclamantes y un sistema de seguimiento de la resolución de cada queja.