Sky ITMS

Παράπονο επιβατών:
• Εφαρμόστε μια ενότητα όπου οι διαχειριστές ή οι διαχειριστές μπορούν να προβάλλουν παράπονα και να ενημερώνουν την κατάσταση.
• Δημιουργήστε μια φόρμα για την υποβολή παραπόνων από επιβάτες. • Ημερομηνία και ώρα του συμβάντος, λεπτομέρειες τοποθεσίας και φύση της καταγγελίας (π.χ. συμπεριφορά του οδηγού, ζητήματα σέρβις).

Παράπονο οδηγού:
• Δημιουργήστε μια φόρμα για την υποβολή παραπόνων από τους οδηγούς. Συμπεριλάβετε πεδία όπως Φύση της καταγγελίας (π.χ. συμπεριφορά, ανησυχίες για την ασφάλεια), Ημερομηνία και ώρα του συμβάντος, Λεπτομέρειες τοποθεσίας και Τυχόν σχετικά σχόλια ή πρόσθετες πληροφορίες.

Δημιουργία αναφορών παραβάσεων για συγκεκριμένα οχήματα:
• Να επιτρέπεται στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό να δημιουργεί αναφορές παραβάσεων για συγκεκριμένα οχήματα.
• Συμπεριλάβετε λεπτομέρειες όπως το είδος της παράβασης, την ημερομηνία, την ώρα, την τοποθεσία και τυχόν σχετικά σχόλια.

Παράπονο Roaster:
• Παρέχετε μια ενότητα όπου οι διευθυντές ή οι διαχειριστές μπορούν να προσθέσουν παράπονα σχετικά με τους καταλόγους.
• Παρέχετε μια ενότητα όπου οι διευθυντές ή οι διαχειριστές μπορούν να προβάλλουν παράπονα που σχετίζονται με καταλόγους.

Παράπονα κατά της ανάλυσης:
• Παρέχετε μια ενότητα για προσθήκη και προβολή παραπόνων που σχετίζονται με αναλύσεις.
• Δημιουργήστε μια φόρμα για να υποβάλουν οι χρήστες παράπονα που σχετίζονται με την ανάλυση. συμπεριλάβετε αυτά τα πεδία Ημερομηνία και ώρα ανάλυσης, Λεπτομέρειες τοποθεσίας και Περιγραφή του ζητήματος ανάλυσης.

• Εξετάστε το ενδεχόμενο να έχετε έναν πίνακα ελέγχου που παρέχει μια επισκόπηση των στατιστικών παραπόνων, των ανεπίλυτων ζητημάτων και της πρόσφατης δραστηριότητας.

Σχόλια και επίλυση:
Συμπεριλάβετε μηχανισμούς για ανατροφοδότηση από τους καταγγέλλοντες και ένα σύστημα παρακολούθησης της επίλυσης κάθε καταγγελίας.