Sky ITMS

Stížnost cestujících:
• Implementujte sekci, kde mohou manažeři nebo správci prohlížet stížnosti a aktualizovat stav.
• Vytvořit formulář pro podávání stížností cestujících. • Datum a čas incidentu, podrobnosti o místě a povaha stížnosti (např. chování řidiče, servisní problémy).

Stížnost řidiče:
• Vytvořte formulář pro řidiče k podávání stížností. Zahrňte pole jako Povaha stížnosti (např. chování, bezpečnostní obavy), Datum a čas incidentu, Podrobnosti o místě a Jakékoli relevantní komentáře nebo další informace.

Generování hlášení o přestupcích pro konkrétní vozidla:
• Umožněte oprávněným pracovníkům generovat zprávy o přestupcích pro konkrétní vozidla.
• Uveďte podrobnosti, jako je typ přestupku, datum, čas, místo a jakékoli související komentáře.

Stížnost pražírny:
• Poskytněte sekci, kam mohou manažeři nebo správci přidávat stížnosti týkající se seznamů.
• Poskytněte sekci, kde si manažeři nebo administrátoři mohou prohlížet stížnosti týkající se rozpisů.

Stížnosti na poruchy:
• Poskytněte sekci pro přidání a zobrazení stížností souvisejících s poruchami.
• Vytvořte formulář pro uživatele, aby mohli odesílat stížnosti související s poruchou. zahrňte tato pole Datum a čas poruchy, Podrobnosti o místě a Popis problému s poruchou.

• Zvažte vytvoření řídicího panelu, který poskytuje přehled statistik stížností, nevyřešených problémů a nedávné aktivity.

Zpětná vazba a rozlišení:
Zahrnout mechanismy pro zpětnou vazbu od stěžovatelů a systém sledování řešení každé stížnosti.