Sky ITMS

Queixa dels passatgers:
• Implementar una secció on els gestors o administradors, puguin veure queixes i actualitzar l'estat.
• Crear un formulari per presentar queixes dels passatgers. • Data i hora de l'incident, detalls de la ubicació i naturalesa de la queixa (p. ex., comportament del conductor, problemes de servei).

Queixa del conductor:
• Crear un formulari perquè els conductors presentin queixes. Incloeu camps com ara Naturalesa de la queixa (p. ex., comportament, problemes de seguretat), data i hora de l'incident, detalls de la ubicació i qualsevol comentari o informació addicional rellevant.

Generar informes d'infraccions per a vehicles específics:
• Permetre que el personal autoritzat generi informes d'infraccions per a vehicles concrets.
• Incloeu detalls com el tipus d'infracció, la data, l'hora, la ubicació i els comentaris associats.

Queixa del rostit:
• Proporcionar una secció on els gestors o administradors, poden afegir queixes relacionades amb les llistes.
• Proporcioneu una secció on els gestors o administradors puguin veure les queixes relacionades amb les llistes.

Queixes d'avaria:
• Proporcioneu una secció per afegir i visualitzar queixes relacionades amb avaries.
• Crear un formulari perquè els usuaris puguin presentar reclamacions relacionades amb avaries. Incloeu aquests camps Data i hora de l'avaria, Detalls de la ubicació i Descripció del problema de l'avaria.

• Penseu en tenir un tauler que ofereixi una visió general de les estadístiques de queixes, els problemes no resolts i l'activitat recent.

Comentaris i resolució:
Incloure mecanismes de retroalimentació dels denunciants i un sistema de seguiment de la resolució de cada queixa.