Sky ITMS

Пасажыры скардзяцца:
• Укараніць раздзел, дзе менеджэры або адміністратары могуць праглядаць скаргі і абнаўляць статус.
• Стварыце форму для падачы скаргаў ад пасажыраў. • Дата і час здарэння, звесткі аб месцы і характар ​​скаргі (напрыклад, паводзіны кіроўцы, праблемы з абслугоўваннем).

Скарга кіроўцы:
• Стварыце форму для падачы скаргаў кіроўцамі. Уключыце такія палі, як Характар ​​скаргі (напрыклад, паводзіны, праблемы бяспекі), Дата і час інцыдэнту, Падрабязныя звесткі аб месцы і Любыя адпаведныя каментарыі або дадатковая інфармацыя.

Стварэнне справаздач аб парушэннях для канкрэтных транспартных сродкаў:
• Дазволіць упаўнаважанаму персаналу ствараць справаздачы аб парушэннях для пэўных транспартных сродкаў.
• Уключыце такія звесткі, як тып парушэння, дата, час, месцазнаходжанне і любыя звязаныя каментарыі.

Жароўня паскардзіцца:
• Стварыце раздзел, куды менеджэры або адміністратары могуць дадаваць скаргі, звязаныя са спісамі.
• Дайце раздзел, у якім менеджэры або адміністратары могуць праглядаць скаргі, звязаныя са спісамі.

Скаргі на паломку:
• Дайце раздзел для дадання і прагляду скаргаў, звязаных з паломкамі.
• Стварыце форму, каб карыстальнікі маглі падаваць скаргі на паломкі. уключыце гэтыя палі: Дата і час паломкі, Падрабязныя звесткі пра месцазнаходжанне і Апісанне праблемы з паломкай.

• Падумайце над тым, каб мець прыборную панэль, якая дае агляд статыстыкі скаргаў, нявырашаных праблем і апошніх дзеянняў.

Зваротная сувязь і рашэнне:
Уключыць механізмы зваротнай сувязі з заяўнікамі і сістэму адсочвання рашэння кожнай скаргі.