Sky ITMS

شكوى الركاب :
• تنفيذ قسم حيث يمكن للمديرين أو المسؤولين عرض الشكاوى وتحديث الحالة.
• إنشاء نموذج لتقديم الشكاوى من الركاب. • تاريخ ووقت الحادث، وتفاصيل الموقع، وطبيعة الشكوى (على سبيل المثال، سلوك السائق، ومشكلات الخدمة).

شكوى السائق:
• إنشاء نموذج للسائقين لتقديم الشكاوى. قم بتضمين حقول مثل طبيعة الشكوى (على سبيل المثال، السلوك، والمخاوف المتعلقة بالسلامة)، وتاريخ ووقت الحادث، وتفاصيل الموقع، وأي تعليقات أو معلومات إضافية ذات صلة.

إنشاء تقارير المخالفات لمركبات محددة:
• السماح للموظفين المصرح لهم بإنشاء تقارير مخالفات لمركبات محددة.
• تضمين تفاصيل مثل نوع المخالفة، التاريخ، الوقت، الموقع، وأي تعليقات مرتبطة بها.

شكوى المحمصة:
• توفير قسم حيث يمكن للمديرين أو الإداريين إضافة الشكاوى المتعلقة بالقوائم.
• توفير قسم حيث يمكن للمديرين أو المسؤولين عرض الشكاوى المتعلقة بالقوائم.

شكاوى الأعطال:
• توفير قسم لإضافة وعرض الشكاوى المتعلقة بالأعطال.
• إنشاء نموذج للمستخدمين لتقديم الشكاوى المتعلقة بالأعطال. قم بتضمين هذه الحقول تاريخ ووقت العطل وتفاصيل الموقع ووصف مشكلة العطل.

• فكر في الحصول على لوحة معلومات تقدم نظرة عامة على إحصائيات الشكاوى والمشكلات التي لم يتم حلها والأنشطة الحديثة.

ردود الفعل والقرار:
تضمين آليات لتلقي ردود الفعل من أصحاب الشكاوى ونظام لتتبع حل كل شكوى.