Valutazioni e recensioni sul Play Store

In questa pagina puoi trovare informazioni relative alle valutazioni e alle recensioni su Google Play, nonché le norme di Google relative alla pubblicazione di recensioni.

Puoi scrivere recensioni su qualsiasi acquisto o noleggio effettuato su Google Play. Le recensioni sono un ottimo modo per aiutare gli altri a scegliere contenuti raccontando la tua esperienza. Google non paga nessuno per valutare o recensire i contenuti su Google Play e ci aspettiamo che i recensori siano onesti e imparziali.

Come vengono calcolate le valutazioni

Le valutazioni delle app sul Play Store e i corrispondenti grafici a barre che mostrano il numero proporzionale di recensioni a 1, 2, 3, 4 e 5 stelle vengono calcolati in base alle valutazioni attuali della qualità dell'app nelle recensioni degli utenti, piuttosto che al valore medio complessivo delle recensioni degli utenti, a meno che l'app non abbia un numero molto limitato di valutazioni. Questo sistema offre all'utente informazioni più dettagliate sull'app e una migliore comprensione del suo stato attuale, dato che le app cambiano nel corso del tempo, spesso con aggiunta e rimozione di funzionalità. Mostriamo il numero totale di recensioni per offrire agli utenti informazioni utili sull'utilizzo e la longevità di un'app.

Le valutazioni degli altri contenuti sul Play Store (libri, film, programmi TV) vengono calcolate in base al valore medio complessivo delle recensioni degli utenti relative ai contenuti in questione.

Informazioni visibili agli altri utenti quando lasci una recensione

La maggior parte delle recensioni è visibile a tutti e l'app Play Store indica se la tua recensione sarà pubblica o privata.

All'interno delle recensioni pubbliche, vengono mostrati a chiunque usi Google Play (inclusi gli sviluppatori) il tuo nome e l'immagine associati al tuo Account Google, nonché le modifiche precedenti alle recensioni. Generalmente le recensioni private riguardano app in fase di accesso in anteprima o beta test e sono visibili soltanto agli sviluppatori, che possono vedere il tuo nome e l'immagine associati al tuo Account Google, nonché le modifiche precedenti. Per entrambi i tipi di recensioni, pubbliche e private, gli sviluppatori possono vedere anche la tua lingua, il tuo dispositivo, il tuo paese e le informazioni del tuo dispositivo (ad esempio lingua, modello e versione del sistema operativo). Gli sviluppatori possono anche rispondere alle recensioni e potrebbero usare tali informazioni per risponderti. Se modifichi una recensione, gli altri utenti e gli sviluppatori possono continuare a vedere le modifiche precedenti finché non elimini la recensione.

Norme relative alla pubblicazione di valutazioni e recensioni

Le valutazioni e le recensioni devono essere utili e attendibili. Valutare i contenuti su Google Play è un ottimo modo per condividere feedback utili e aiutare gli altri utenti di Google Play a trovare contenuti e servizi validi.

Linee guida per scrivere una buona recensione

Fai in modo che le tue recensioni siano utili e informative.
Prova a indicare sia gli aspetti positivi sia quelli negativi.
Fai in modo che le recensioni siano comprensibili; controlla la grammatica e l'ortografia e non fare un uso eccessivo di lettere maiuscole e punteggiatura.
Sii gentile con gli altri.

Di seguito sono riportate le norme relative alle valutazioni e alle recensioni di Google Play. Le recensioni e i commenti offensivi o che violano queste norme verranno rimossi usando una combinazione di revisioni automatiche e da parte di persone fisiche; chiunque violi ripetutamente o in modo grave le norme potrebbe perdere la possibilità di pubblicare recensioni e commenti sul Play Store.

Spam e recensioni false

Le tue recensioni dovrebbero rispecchiare l'esperienza che hai avuto con i contenuti o il servizio recensiti.

Non pubblicare recensioni false o inesatte.
Non pubblicare la stessa recensione più volte.
Non pubblicare recensioni degli stessi contenuti da diversi account.
Non pubblicare recensioni per ingannare altri utenti o manipolare la valutazione.
Non pubblicare recensioni per conto di altri.
Non rappresentare in modo ingannevole la tua identità o il tuo collegamento con i contenuti recensiti.

Recensioni fuori tema

Non andare fuori tema nelle tue recensioni e fai in modo che siano attinenti ai contenuti, al servizio o all'esperienza recensiti.

Non pubblicare richieste, commenti a tema politico o sociale, né altro che sia irrilevante rispetto ai contenuti, al servizio o alla base dell'esperienza dei consumatori recensiti.

Conflitto di interessi

Le recensioni più utili sono quelle sincere e imparziali. Chi le scrive non dovrebbe essere mosso da interessi economici.

Non offrire né accettare denaro, prodotti o servizi in cambio della pubblicazione di recensioni.
Non recensire contenuti, servizi o esperienze se sei il proprietario dell'azienda che li ha creati o lavori per quell'azienda.

Contenuti protetti da copyright

Le recensioni dovrebbero essere scritte da te e rispecchiare le tue opinioni personali.

Non pubblicare recensioni che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi, incluso il copyright.

Scopri come rimuovere contenuti protetti da copyright

Informazioni personali e riservate

Le recensioni sono finalizzate alla condivisione di esperienze e puoi esprimere quello che pensi senza rivelare informazioni personali sensibili.

Non pubblicare informazioni personali o riservate, come un indirizzo fisico o il numero della tua patente di guida.

Contenuti illegali

Le tue recensioni devono rispettare le leggi ed essere conformi a tutti i termini o contratti legali che hai accettato.

Non pubblicare recensioni che includono contenuti illegali o rimandano a tali contenuti.

Contenuti sessualmente espliciti

Google Play è rivolto a un vasto pubblico e le recensioni dovrebbero rispecchiare questa caratteristica.

Non pubblicare recensioni che includono, promuovono o richiedono contenuti sessualmente espliciti.
Non pubblicare recensioni che ritraggono bambini in situazioni sessualmente connotate o che si rivolgono a loro in maniera sessualmente connotata.

Incitamento all'odio

Google Play è rivolto a tutti e le recensioni dovrebbero rispecchiare questa caratteristica.

Evita la promozione o la legittimazione della violenza e l'incitamento all'odio verso individui o gruppi di persone in base a gruppo etnico, nazionalità, etnia di origine, religione, genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, disabilità, stato di veterano o qualsiasi altra caratteristica associata a discriminazione o emarginazione sistematiche.

Recensioni offensive

Lo scopo di Google Play è intrattenere e informare, non attaccare e offendere.

Non utilizzare un linguaggio blasfemo, volgare oppure offensivo.
Non pubblicare recensioni che costituiscono molestie, atti di bullismo o attacchi contro altri.