Notes et avis dans la boutique Play Store

Sur cette page, vous trouverez de l'information sur les notes et les avis publiés sur Google Play, ainsi que sur les politiques de Google concernant la publication d'avis.

Vous pouvez rédiger des avis sur tout ce que vous avez acheté ou loué sur Google Play. Les avis sont un excellent moyen d'aider les autres utilisateurs à prendre des décisions d'achat en leur parlant de votre expérience. Google n'offre aucune rémunération pour la rédaction d'avis sur le contenu de Play ou pour l'évaluation de ce dernier, et nous nous attendons à ce que les rédacteurs d'avis soient honnêtes et impartiaux.

Calcul des notes

Les notes attribuées aux applications de la boutique Play Store et les graphiques à barres correspondants qui affichent le nombre proportionnel d'avis à 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles sont calculés en fonction des notes de qualité actuelles de l'application provenant des avis des utilisateurs plutôt qu'en fonction de la valeur moyenne des avis des utilisateurs depuis la publication de l'application, sauf si celle-ci a reçu très peu de notes. Cette donnée fournit aux utilisateurs davantage de renseignements sur l'application et une meilleure compréhension de son état actuel, puisque les applications peuvent être modifiées au fil du temps, et des fonctionnalités peuvent souvent être ajoutées ou supprimées. Nous affichons le nombre total d'avis depuis la publication de l'application, puisque cette donnée fournit aux utilisateurs des renseignements intéressants sur l'utilisation et la longévité de l'application.

Les notes attribuées aux autres contenus de la boutique Play Store (livres, films, émissions) sont calculées en fonction de la valeur moyenne des avis des utilisateurs sur ces contenus depuis leur publication.

Que voient les autres utilisateurs lorsque vous publiez un avis?

La plupart des avis sont accessibles à tous, et l'application Play Store indiquera si votre avis est public ou privé.

Les avis publics afficheront aux utilisateurs de Play (y compris aux concepteurs) le nom et l'image de votre compte Google, ainsi que les modifications apportées à vos avis précédents. Les avis privés concernent généralement les applications en accès anticipé ou en tests bêta. Seul le concepteur peut voir votre avis, y compris votre nom et l'image de votre compte Google, ainsi que vos modifications antérieures. Concernant les avis publics et privés, les concepteurs peuvent également voir les informations relatives à votre langue, à votre appareil et à votre pays ainsi que les renseignements sur l'appareil (tels que la langue, le modèle et la version du SE). Les concepteurs peuvent aussi répondre aux commentaires et utiliser ces informations pour vous répondre. Lorsque vous modifiez un avis, les autres utilisateurs et concepteurs peuvent encore voir les modifications précédentes, sauf si vous supprimez l'avis concerné.

Politiques relatives à la publication de notes et d'avis

Les notes et les avis sont censés être utiles et fiables. La rédaction d'avis sur le contenu de Play est un excellent moyen de partager des commentaires utiles et d'aider les autres utilisateurs de Play à trouver du contenu et des services de qualité.

Consignes relatives à la rédaction d'avis pertinents

• Rédigez des avis utiles et instructifs.
• Essayez de mentionner les avantages et les inconvénients.
• Faites en sorte que vos avis soient agréables à lire, vérifiez la grammaire et l'orthographe, et utilisez les majuscules et la ponctuation à bon escient.
• Soyez gentil avec les autres.

Les politiques de Google Play relatives aux notes et aux avis figurent ci-dessous. Les avis et les commentaires choquants ou qui enfreignent ces politiques seront retirés après une combinaison d'évaluations humaines et automatisées, et toute personne qui les enfreint de manière répétée ou flagrante peut perdre la possibilité de publier dans la boutique Play Store.

Pourriel et faux avis

Vos avis doivent refléter l'expérience que vous avez eue avec le contenu ou le service que vous évaluez.

• Ne publiez aucun avis faux ou inexact.
• Ne publiez pas le même avis plusieurs fois.
• Ne publiez pas d'avis pour le même contenu à partir de plusieurs comptes.
• Ne publiez aucun avis visant à induire les autres utilisateurs en erreur ou à influencer la note.
• Ne publiez aucun avis au nom des autres.
• Ne déformez pas votre identité ni votre lien avec le contenu que vous évaluez.

Avis hors sujet

Rédigez des avis qui s'en tiennent au sujet et qui sont pertinents pour le contenu, le service ou l'expérience que vous évaluez.

• Ne publiez aucune sollicitation, aucun commentaire politique ou social ni tout autre sujet non pertinent pour le contenu, le service ou la nature de l'expérience client que vous évaluez.

Annonces

Nous voulons que les avis soient utiles. Ils ne le sont toutefois pas s'ils font la promotion d'autre chose que le contenu ou le service que vous évaluez.

• Ne publiez aucun contenu promotionnel ou commercial pour tout produit ou service, y compris des promotions affiliées ou sur recommandation.
• Ne publiez aucun numéro de téléphone, aucune adresse de courriel ni aucun lien vers d'autres sites Web.

Conflit d'intérêts

Les avis auront d'autant plus de valeur s'ils sont authentiques et impartiaux. Ils doivent être rédigés par des personnes qui ne sont pas motivées par l'obtention d'un gain financier.

• N'offrez ni n'acceptez aucun argent, produit ni service en échange d'avis.
• Ne rédigez aucun avis sur le contenu, les services ou les expériences si vous êtes le propriétaire de l'entreprise qui les a créés ou si vous travaillez pour celle-ci.

Contenu protégé par des droits d'auteur

Les avis doivent être les vôtres et refléter vos propres opinions.

• Ne publiez aucun avis qui viole les droits de propriété intellectuelle d'autrui, y compris les droits d'auteur.

Découvrir comment supprimer du contenu protégé par des droits d'auteur

Renseignements personnels et confidentiels

Les avis sont destinés à partager des expériences. Vous pouvez donc indiquer ce que vous pensez d'un élément sans communiquer de renseignements personnels et confidentiels.

• Ne publiez aucun renseignement personnel ni confidentiel, comme une adresse municipale ou un numéro de permis de conduire.

Contenu illégal

Vos avis doivent respecter la loi, et les conditions ou les contrats que vous avez acceptés.

• Ne publiez aucun avis qui contient des contenus illégaux ou qui comporte un lien vers ces derniers.

Contenu sexuellement explicite

Google Play est destiné à un large public, et les avis doivent en tenir compte.

• Ne publiez aucun avis contenant ou sollicitant du contenu sexuellement explicite, ou qui en fait la promotion.
• Ne publiez aucun avis qui contient des représentations d'enfants dans un contexte sexuel ou qui les aborde de manière sexuelle.

Discours haineux

Google Play est destiné à tous, et les avis doivent en tenir compte.

• Ne prônez pas la violence, n'ayez pas recours à la violence et n'incitez pas à la haine envers une personne ou des groupes en raison de leur race, de leur nationalité, de leur origine ethnique, de leur religion, de leur genre, de l'identité de leur genre, de leur orientation sexuelle, de leur âge, de leur handicap, de leur statut d'ancien combattant ou de toutes autres caractéristiques associées à une discrimination systémique ou à une marginalisation.

Avis choquants

Google Play est censé divertir et informer les utilisateurs, et non les critiquer ni les choquer.

• Ne publiez aucun propos obscène, grossier ni choquant.
• Ne publiez aucun avis qui vise à harceler, à intimider ou à attaquer les autres utilisateurs.